Ми вирішуємо будь-які питання прозоро і швидко. Ось як це працює.
ТОВ «Енерготрансфер» прагне вирішувати будь-які спірні ситуації на досудовому етапі. Нижче наведена покрокова інструкція — що робити, якщо у вас виникли питання або претензії.
Перший крок — зв'яжіться з вашим персональним менеджером. Більшість питань вирішується на цьому етапі протягом 24 годин.
Якщо питання не вирішено на першому кроці — подайте офіційну письмову претензію. Ви можете заповнити форму нижче або надіслати лист на електронну пошту.
Заповнити форму претензії ↓Якщо претензія не задоволена — ви маєте право звернутись до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП).
У разі неможливості врегулювання спору в досудовому порядку, сторони мають право звернутись до господарського суду за місцем знаходження відповідача.
Заповніть форму — ми зареєструємо ваше звернення і надішлемо підтвердження
Вашу претензію зареєстровано. Номер звернення буде надіслано на вказаний email. Ми розглянемо претензію протягом 15 календарних днів.