Умови постачання природного газу

Постачальник передає природний газ Споживачу, об'єкт якого підключений до газорозподільної системи, в точках виходу газотранспортної системи до відповідної газорозподільної системи.

Постачальник передає природний газ Споживачу, об'єкт якого підключений до газотранспортної системи в точках виходу з газотранспортної системи.

На Постачальника не покладаються обов'язки щодо оформлення відносин з Оператором ГРМ та витрати з розподілу природного газу, що передається за цим Договором Споживачу, об'єкт якого підключений до газорозподільної системи. Споживач несе всі витрати за розподіл природного газу мережами відповідного Оператора ГРМ.

На Постачальника не покладаються обов'язки щодо оформлення відносин з Оператором ГТС та витрати з транспортування природного газу, що передається за цим Договором Споживачу, об'єкт якого підключений до газотранспортної системи. Споживач несе всі витрати на транспортування природного газу мережами Оператора ГТС.

На відповідний період поставки природного газу, Споживач замовляє у Постачальника весь очікуваний обсяг споживання природного газу, необхідний Споживачу, або його точці комерційного обліку, якій присвоєно окремий ЕІС-код.

Коригування договірних планових об'ємів постачання/споживання природного газу протягом місяця поставки здійснюється в порядку процедури надання реномінації, передбаченої Кодексом ГТС.

За підсумками розрахункового періоду, Споживач до 05 числа місяця, наступного за розрахунковим, зобов'язаний надати Постачальнику копію відповідного акта про фактичний об'єм (обсяг) розподіленого (протранспортованого) природного газу Споживачу за розрахунковий період, що складений між Оператором ГРМ/ГТС та Споживачем, відповідно до вимог Кодексу ГТС/ГРМ.

місце і дата укладення договору, а також найменування/прізвища, імена, по батькові постачальника і споживача та їх EIC-коди як суб'єктів ринку природного газу;

предмет договору, відповідно до якого постачальник зобов'язується поставити споживачу природний газ в необхідних для нього об'ємах (обсягах);

ЕІС-код точки/точок комерційного обліку споживача, по яких буде здійснюватися постачання природного газу постачальником;

найменування Оператора ГРМ/ГТС, з яким споживач уклав договір розподілу/транспортування природного газу;

річні, місячні та добові планові об'єми (обсяги) постачання/споживання природного газу за договором, у тому числі в розрізі точок комерційного обліку;

порядок перегляду та коригування договірних планових об'ємів (обсягів) постачання/споживання природного газу, у тому числі протягом розрахункового періоду;

режими постачання та споживання природного газу протягом відповідного періоду;

ціна постачання природного газу за договором;

порядок та строки проведення розрахунків за поставлений природний газ;

порядок звіряння фактичного об'єму (обсягу) спожитого природного газу на певну дату чи протягом відповідного періоду;

відповідальність сторін за невиконання умов договору та підстави її застосування, у тому числі в разі перевищення споживачем підтверджених обсягів природного газу за відповідний період, а також механізми компенсації і повернення;

перелік випадків, коли постачання природного газу може бути обмежено/припинено споживачу, та порядок обмеження/припинення;

порядок зміни постачальника;

строк дії договору та умови і порядок його продовження, припинення чи розірвання, у тому числі інформація щодо можливості його одностороннього розірвання;

місцезнаходження/місце проживання, банківські реквізити сторін;

інформація, що стосується прав споживачів, у тому числі щодо розгляду скарг (вирішення спорів) постачальником, і засоби спілкування та/або публічного оголошення інформації, що подається постачальником;

порядок вирішення спорів відповідно до пункту 9 розділу VI Правил постачання природного газу;

право споживача на отримання інформації, визначеної Законом України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення».

отримувати від споживача плату за поставлений природний газ;

контролювати правильність оформлення споживачем платіжних документів;

ініціювати припинення постачання природного газу споживачу у порядку та на умовах, визначених договором постачання та чинним законодавством;

проводити разом зі споживачем звіряння фактично використаних обсягів природного газу з підписанням відповідного акта;

отримувати відшкодування збитків від споживача, що понесені постачальником у зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням споживачем своїх зобов'язань перед постачальником;

укласти договір постачання природного газу з будь-яким споживачем та за відсутності простроченої заборгованості споживача за природний газ перед діючим постачальником поставити природний газ споживачу в наступному розрахунковому періоді;

на безперешкодний доступ (за пред'явленням службового посвідчення) до комерційних вузлів обліку природного газу, що встановлені на об'єктах газоспоживання споживача, для звірки даних фактичного споживання природного газу;

на повну і достовірну інформацію від споживача, з яким укладено договір постачання, щодо режимів споживання природного газу;

мати інші права, передбачені чинними нормативно-правовими актами.

забезпечити безперервне постачання природного газу в порядку та на умовах, передбачених договором постачання;

забезпечувати належну якість надання послуг з постачання природного газу відповідно до вимог чинного законодавства та договору постачання;

обчислювати і виставляти рахунки споживачу за поставлений природний газ відповідно до вимог, передбачених договором постачання;

надавати побутовим споживачам інформацію, передбачену Законом України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання…», зокрема щодо ціни природного газу, порядку плати, прав та обов'язків споживача. Жодні додаткові витрати за надання інформації споживачам не оплачуються;

публікувати на сайті детальну інформацію про зміну ціни на природний газ за п'ять днів до введення її у дію;

видавати споживачеві безоплатно розрахункові книжки з бланками квитанцій, платіжні документи та форми звернень;

розглядати в установленому порядку претензії споживача щодо нарахувань за спожитий природний газ і за наявності відповідних підстав задовольняти його вимоги;

забезпечувати належну організацію власної роботи для можливості передачі та обробки звернення споживача з питань, що пов'язані з виконанням договору постачання;

приймати плату за надані послуги будь-яким із способів, що передбачені договором постачання;

відшкодовувати збитки, понесені споживачем у випадку невиконання або неналежного виконання постачальником своїх зобов'язань за договором постачання;

інформувати споживача про умови гарантованого постачання природного газу постачальником, на якого в установленому законодавством порядку покладені спеціальні обов'язки із постачання природного газу;

забезпечувати конфіденційність даних, які отримуються від споживача;

протягом трьох днів від дати, коли постачальнику стало відомо про неспроможність продовжувати постачання природного газу споживачу, поінформувати споживача про його право вибрати іншого постачальника та про наслідки невиконання цього;

забезпечувати подання всіх необхідних документів для підтвердження оператором газотранспортної системи необхідного споживачу обсягу природного газу;

своєчасно повідомляти споживача, якщо постачальник перебуває у процесі ліквідації або визнання банкрутом, або якщо його ліцензію анульовано чи зупинено;

дотримуватися мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів природного газу;

створити точки контакту для надання інформації побутовим споживачам. Контактні дані і режим роботи кожної контактної точки мають бути передбачені у договорі та на веб-сайті постачальника;

надати споживачеві остаточний рахунок після зміни постачальника або розірвання договору не пізніше ніж через шість тижнів після такої зміни або розірвання;

повідомляти про намір змінити умови договору постачання природного газу не пізніше ніж за 30 днів до запланованого набрання чинності такими змінами (крім ціни на природний газ, якщо вона встановлюється відповідними державними органами);

виконувати інші обов'язки, покладені на постачальника чинним законодавством та/або договором постачання.

вільний вибір постачальника;

безоплатну зміну постачальника, крім випадків, передбачених абзацом другим частини першої статті 14 Закону України «Про ринок природного газу»;

отримання інформації про загальні умови постачання (у тому числі ціни), права та обов'язки постачальника та споживача, зазначення актів законодавства, якими регулюються відносини між постачальником і споживачем, наявні способи досудового вирішення спорів з постачальником;

отримання природного газу належної якості та кількості, фізико-хімічні показники якого відповідають встановленим нормам, відповідно до умов укладених договорів, крім випадків припинення (обмеження) постачання природного газу відповідно до вимог законодавства та умов договорів;

безоплатне отримання інформації про обсяги та інші показники власного споживання природного газу;

дострокове розірвання договору постачання, якщо постачальник повідомив споживача про намір внесення змін до договору постачання в частині умов постачання та нові умови постачання виявилися для нього неприйнятними;

одночасне укладення декількох договорів постачання природного газу, якщо його річний обсяг споживання природного газу перевищує 30 млн куб. метрів;

безкоштовне отримання інформації щодо цін постачальника на природний газ та порядку оплати;

самостійно припиняти (обмежувати) відбір природного газу для власних потреб з дотриманням вимог чинного законодавства, про що повинен письмово повідомляти всіх суб'єктів ринку природного газу, з якими укладено відповідні договори;

вимагати поновлення постачання природного газу в установленому порядку після усунення порушень і компенсації оплати послуг за відключення та підключення, якщо припинення газопостачання відбулося без розірвання договору постачання природного газу.

укласти договір про постачання природного газу;

забезпечувати своєчасну та повну оплату вартості природного газу згідно з умовами договору постачання;

не допускати несанкціонованого відбору природного газу;

забезпечувати безперешкодний доступ уповноважених представників оператора газотранспортної системи, оператора газорозподільної системи до вузлів обліку природного газу та з метою встановлення вузлів обліку газу;

припиняти (обмежувати) споживання природного газу відповідно до вимог законодавства та умов договорів;

забезпечувати дотримання дисципліни відбору (споживання) природного газу в обсягах та на умовах, визначених договорами;

здійснювати комплекс заходів, спрямованих на запобігання виникненню загрози життю або травматизму, пошкодженню обладнання та продукції, негативних екологічних наслідків тощо в разі отримання повідомлення про припинення (обмеження) постачання природного газу;

самостійно обмежувати (припиняти) споживання природного газу у випадках: порушення строків оплати за договором; відсутності або недостатності підтвердженого обсягу природного газу; перевитрат добової норми та/або місячного підтвердженого обсягу без узгодження з постачальником; відсутності укладеного договору постачання природного газу;

у разі порушення або невиконання своїх обов'язків споживач несе відповідальність згідно із законом.